Como Acompanhar Meu Pedido

Na Queize, sabemos como é importante acompanhar cada etapa do seu pedido até a entrega. Por isso, oferecemos transparência e praticidade para que você esteja sempre informado.

1. Confirmação do Pedido

  • Assim que o pagamento for confirmado, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da compra.

  • Pedidos pagos com PIX são confirmados na hora.

  • Pedidos pagos com boleto podem levar até 2 dias úteis para serem aprovados.

2. Processamento e Postagem

  • O pedido é separado e preparado em até 3 dias úteis.

  • Para produtos personalizados, o prazo pode variar conforme o processo de produção.

3. Código de Rastreio

  • Assim que o produto for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.

  • Esse código pode ser acompanhado:

    • No site dos Correios ou da transportadora.

    • Diretamente no nosso site, na página Rastrear Pedido.

4. Status da Entrega

  • Postado: seu pedido já foi enviado.

  • Em trânsito: o produto está a caminho.

  • Saiu para entrega: está próximo de chegar.

  • Entregue: produto recebido no endereço informado.

5. Dúvidas ou Atrasos

Caso o prazo informado tenha expirado, entre em contato com nossa equipe de suporte. Vamos auxiliar no acompanhamento junto à transportadora.

📞 Suporte: (86) 9-9997-0836
📧 E-mail: suporte@queize.com