Na Queize, sabemos como é importante acompanhar cada etapa do seu pedido até a entrega. Por isso, oferecemos transparência e praticidade para que você esteja sempre informado.
1. Confirmação do Pedido
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Assim que o pagamento for confirmado, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da compra.
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Pedidos pagos com PIX são confirmados na hora.
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Pedidos pagos com boleto podem levar até 2 dias úteis para serem aprovados.
2. Processamento e Postagem
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O pedido é separado e preparado em até 3 dias úteis.
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Para produtos personalizados, o prazo pode variar conforme o processo de produção.
3. Código de Rastreio
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Assim que o produto for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.
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Esse código pode ser acompanhado:
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No site dos Correios ou da transportadora.
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Diretamente no nosso site, na página Rastrear Pedido.
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4. Status da Entrega
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Postado: seu pedido já foi enviado.
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Em trânsito: o produto está a caminho.
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Saiu para entrega: está próximo de chegar.
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Entregue: produto recebido no endereço informado.
5. Dúvidas ou Atrasos
Caso o prazo informado tenha expirado, entre em contato com nossa equipe de suporte. Vamos auxiliar no acompanhamento junto à transportadora.
📞 Suporte: (86) 9-9997-0836
📧 E-mail: suporte@queize.com